Az e-mail üzeneteket mindig megfelel?en kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség felfogja az üzenetet. A célcsoport mindenkor eltér? ismeretekkel, így a nyelvi forma és a tartalomnak is lehet?sége van változásra. Viszonylag fontos, hogy az e-mail üzenetek röviden legyenek. A címzett kevésbé id?vel a tartalom megértésére.